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TERMOS E CONDIÇÕES

Bem-vindo(a) ao website da Academia do Movimento. Ao aceder e utilizar o nosso website, concorda em cumprir com os Termos e Condições apresentados de seguida:1. Utilização1.1. Ao utilizar o website, declara ter pelo menos 18 anos de idade ou possuir o consentimento legal dos pais ou responsável.
1.2. Concorda em utilizar o website apenas para fins legais e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
1.3. Qualquer informação fornecida no website não deve ser considerada como aconselhamento médico ou diagnóstico. Deverá sempre consultar-nos diretamente para obter orientações específicas relacionadas com a sua condição.2. Propriedade intelectual2.1. Todo o conteúdo presente no nosso website, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos, vídeos e outros materiais, são propriedade exclusiva Cuidar mais ou de terceiros devidamente autorizados.
2.2. Como utilizador concorda em não reproduzir, distribuir, modificar, transmitir, exibir, vender ou explorar qualquer parte do conteúdo do nosso website sem autorização prévia escrita da Cuidar mais.3. Privacidade e proteção de dados3.1. Na nossa página “Política de Privacidade” descrevemos como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais. Ao utilizar o nosso website, concorda integralmente com a nossa Política de Privacidade.4. Links para terceiros4.1. O nosso website pode conter links para sites de terceiros que não são controlados ou operados pela Cuidar mais. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses websites. Com efeito, recomendamos que avalie os termos e condições e a política de privacidade de qualquer website de terceiros que visite.5. Limitação de responsabilidade5.1. O nosso website é fornecido “no estado em que se encontra” e não oferecemos garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, quanto à sua precisão, confiabilidade ou adequação para qualquer finalidade específica.
5.2. A Cuidar mais não será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos, resultantes da utilização ou incapacidade de utilização do nosso website.6. Alterações nos termos e condições6.1. Reservamos o direito de modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. É da sua responsabilidade visitar e avaliar periodicamente esta página para ficar atualizado sobre quaisquer alterações.

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Política de Privacidade

A sua privacidade é uma das nossas maiores prioridades. Este documento, designado por Política de Privacidade explica como a Academia do Movimento (Move+) recolhe, armazena, protege e utiliza as informações pessoais que os utilizadores fornecem ao longo da utilização do website – ao navegar no website, o utilizador aceita integralmente estas condições de privacidade, pelo que, deverá ler atentamente as seguintes informações:1. Informações recolhidas1.1. Quando o utilizador preenche os formulários de contacto no nosso website, podemos recolher informações pessoais, como o nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações relevantes.
1.2. Também podemos recolher informações automaticamente, como o endereço de IP, tipo de navegador, fornecedor de serviços de internet, páginas de referência no nosso website, saída, ficheiros visualizados no nosso website, como também, a data e hora das visitas. Essas informações são recolhidas através de cookies e tecnologias similares.2. Uso das informações2.1. Podemos utilizar as informações recolhidas para responder aos seus pedidos, fornecer informações sobre nossos serviços, processar pagamentos, enviar comunicações de marketing (se tiver aceite essa funcionalidade) e melhorar a experiência de navegação no nosso website.
2.2. Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir com obrigações legais ou quando temos o seu consentimento prévio.3. Proteção de dados3.1. Tomamos medidas para garantir a segurança das informações pessoais que recolhemos, incluindo o uso de tecnologias e práticas adequadas de segurança da informação.
3.2. No entanto, observe que nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados na internet é 100% seguro. É necessário verificar que se encontra a navegar no nosso website (dentro do nosso domínio).4. Cookies4.1. Utilizamos cookies e tecnologias similares para recolher informações sobre a utilização do nosso website, melhorar a experiência de utilizador e personalizar o conteúdo.
4.2. Como utilizador, pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, considerando que essa modificação poderá afetar a funcionalidade do website.5. Direitos do titular dos dados5.1. Enquanto utilizador, tem o direito de aceder, corrigir, atualizar ou pedir a exclusão das suas informações pessoais, a qualquer momento.
5.2. Para exercer esses direitos ou se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contato connosco através da página “Contactos”.6. Alterações na política de privacidade6.1. Reservamo-nos ao direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso website.

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Litígios de Consumo

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

Morada

CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo,Rua D. Afonso Henriques, 1 4700-030 BRAGA

Telefone

CIAB
+351 253 617 604
^{(Chamada para rede fixa nacional)}

Email

CIAB: [email protected]

Website

www.ciab.pt

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TABELA DE PREÇOS

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NORMAS DE FREQUÊNCIA E REGULAMENTO INTERNO

1. Acesso: a participação nas atividades Academia Move Mais é exclusiva para clientes inscritos ou outros devidamente autorizados pela gerência, para efeito de treino experimental, não sendo permitido a permanência por outros motivos.2. Inscrição: considera-se INSCRITO, o participante que tenha manifestado a sua vontade livre e espontânea em participar nas atividades disponíveis, realizando o pagamento da primeira mensalidade correspondente ao mês em vigor e o valor da avaliação inicial individual; o mesmo princípio é aplicado para a prática em grupo ou individual. Caso a inscrição seja realizada após o dia 15 do mês, haverá lugar a desconto de 40% da mensalidade inicial e isenção da mesma se realizada após o dia 23 do mês, sem prejuízo do pagamento da avaliação inicial.3. Avaliação condições de saúde: a avaliação inicial compreende um rastreio multidisciplinar de saúde, que inclui avaliação de enfermagem, avaliação nutricional, avaliação postural e amplitude; de performance física e rastreio psico-emocional de cariz obrigatório antes de integrar as atividades em qualquer uma das modalidades. Para o efeito o participante aceita partilhar os seus dados de saúde, medicação atual e análises recentes (caso não possua, poderão ser propostos alguns parâmetros essenciais).
Esta avaliação será obrigatoriamente realizada a cada 6 meses, vigorando o valor de tabela à data da inscrição.4. Regime de treino: cabe ao participante decidir se opta pelo regime de treino em grupo ou individual, prevalecendo a sua vontade; no entanto poderá da avaliação inicial aferir-se a necessidade de sessões individuais por um período determinado, sendo da responsabilidade do mesmo quaisquer consequências que possam advir da não aceitação desta proposta.5. Frequência – inscrição em sessões de grupo: no ato da inscrição o participante seleciona os dias e horários em que pretende frequentar, não sendo possível alterar os mesmos salvo exceções indicadas e autorizadas no ato de inscrição; a modalidade livre permite ao participante frequentar todas as aulas disponíveis em mapa até ao máximo de uma vez por dia; a frequência na aula deve ser registada previamente em aplicação designada para o efeito ou mediante aviso prévio por whatsapp 915 925 959 até 24h antes, considerando o limite de vagas estabelecidas.
Caso o participante não compareça às aulas reservadas, ou na frequência semanal que se inscreveu, não haverá lugar a devolução ou reposição de aulas nas semanas ou meses seguintes.6. Frequência – inscrição em sessões individuais: o participante que opte por sessões individuais definirá, em conjunto com o profissional, os dias e horários a realizar as sessões, devendo ser esses os considerados para o efeito até ao final do programa, salvo exceções comunicadas previamente e autorizadas pela gerência; caso o participante não possa comparecer em alguma sessão, deve ser desmarcada com o mínimo de 24h de antecedência e será remarcada, obrigatoriamente no mês em vigor, de acordo com disponibilidade do profissional e cliente; caso o cliente não tenha disponibilidade, as sessões em falta e não remarcadas no mesmo mês não serão repostas nos meses seguintes; caso a desmarcação ocorra por parte do profissional vigora o mesmo princípio, no entanto a sessão será impreterivelmente reposta. Os horários para agendamento de sessões individuais estão sujeitos à disponibilidade do espaço, com horário alargado de Segunda a Sexta – 7h – 21h e Sábados– 7h – 19h.7. Mapa de Atividades de Grupo e vagas: o mapa de atividades de grupo é apresentado e dado a conhecer no ato da inscrição, contudo as aulas apresentam limite de vagas; caso as vagas estejam preenchidas será comunicado ao cliente, e sugeridas opções/ alternativas; a gerência reserva-se ao direito de alterar o mapa de atividades, sempre que se justifique para inclusão, suspensão ou alteração de aulas/ modalidades, com comunicação prévia de 30 dias. A alteração do profissional que leciona as modalidades não carece de comunicação antecipada aos participantes.8. Pagamento de Mensalidades: a subscrição de serviços regulares está sujeita a pagamento da mensalidade de acordo com a tabela em vigor à data de inscrição, referente ao mês em vigor e até ao dia 5 do próprio mês; o pagamento pode ser realizado na receção em numerário ou por mbway para o número 915 925 959, com a descrição NOME DO CLIENTE – Move+ / MÊS (ex.Ana Maria Move+ Setembro); caso o pagamento não seja efetuado por uma destas vias, será enviado um pedido de cobrança por mbway no sábado imediatamente a seguir à data limite do pagamento, com acréscimo de taxa de 1€ por atraso no pagamento em questão; a mesma taxa se aplicará para pagamentos em atraso ao balcão bem como a perda de prioridade para realização das aulas.9. Suspensões e cancelamentos: o cliente tem direito a solicitar a redução da mensalidade em 40% no caso de prever a ausência nas atividades por um período de 15 dias, até ao máximo de 2 vezes num período de 12 meses, devendo especificar no ato de pagamento qual a quinzena que estará ausente; o desconto será aplicado sobre o valor de tabela, não acumulável com outros descontos atribuídos; ao cliente reserva-se ainda o direito a suspender a frequência nas atividades sujeitas a mensalidades por um período de 1 mês, sem prejuízo dos benefícios ou descontos iniciais atribuídos, desde que por motivos de saúde ou força maior, devidamente justificados (exclui-se destes motivos pausa para férias); após este período, a gerência reserva-se ao direito de cancelamento da vaga e  aplicação da tabela de preços em vigor à data de reinício da atividade ou serviço; finalmente o cliente tem direito a suspender definitivamente as atividades subscritas, respeitando um período de aviso prévio de 30 dias, à gerência ou representantes.10. Benefícios por permanência: o cliente beneficiará de um desconto adicional no valor das mensalidades sempre que opte por assumir um período de permanência de 6 ou 12 meses, sendo atribuído desconto de 5% e 10% respetivamente; nestes casos, no ato da inscrição indica qual o período de permanência pretendido e realiza o pagamento antecipado da 6ª e 12ª mensalidades, conforme aplicável; caso não cumpra o período indicado não haverá lugar a devolução das mensalidades pagas antecipadamente; nesta modalidade aplica-se o disposto no ponto anterior para suspensões e cancelamentos, não havendo acumulação de descontos no caso da paragem quinzenal. Este benefício é acumulável com os benefícios do Cartão Cliente Cuidar+, se aplicável.11. Feriados e épocas especiais: as atividades não decorrem aos feriados, não havendo lugar à reposição das mesmas, salvo as realizadas na modalidade individual; em caso de épocas especiais como Natal, Passagem de Ano, Páscoa ou Agosto poderá ocorrer redução do número de aulas semanais, sendo previamente comunicado aos clientes e tendo em conta as disponibilidades da maioria.12. Regras gerais de participação nas aulas: é obrigatório o uso de roupa adequada para as atividades, nomeadamente roupa de desporto e meias antiderrapantes ou sapatilhas de desporto para uso exclusivo na sala de atividades; não é permitido o uso de calçado utilizado no exterior; o participante pode trocar de roupa em espaço disponibilizado para o efeito, e solicitar a guarda dos seus bens ou pertences na receção, não sendo permitida a entrada de sacos ou mochilas nas aulas; nas aulas serão disponibilizados colchões sendo da responsabilidade de cada participante realizar a desinfeção do colchão utilizado no final da aula; em alternativa poderá trazer o seu colchão e/ou toalha; o restante material é da responsabilidade do estabelecimento, sendo impreterível a sua utilização com cuidado e zelo por parte dos participantes; não é permitido comer, consumo de bebidas alcoólicas ou fumar no interior do estabelecimento; não é permitida a presença de acompanhantes nas aulas de grupo; a entidade não se responsabiliza por danos, perda ou extravios de bens pessoais no interior do seu estabelecimento, sendo o cliente responsável pelos mesmos, mesmo quando acolhidos na receção (por esse motivo desaconselhamos o porte de bens de valor no decorrer das atividades); não são permitidas entradas em aulas de grupo com atraso superior a 15 minutos e no caso das sessões individuais, qualquer atraso será descontado do tempo da sessão, sem lugar a reposição em futuras sessões ou na própria.13. Proteção de dados: A proteção da sua Privacidade é um compromisso e uma prioridade absoluta para nós; aconselhamos a que leia atentamente a informação detalhada sobre Privacidade e Proteção de Dados disponível na nossa Política de Privacidade e em Proteção de Dados Pessoais.Pode exercer os seus direitos através de e-mail, para o endereço [email protected];14. Reclamações/ Elogios/ Sugestões: valorizamos a opinião dos nossos clientes e procuramos constantemente melhorar a qualidade dos nossos serviços. Para garantir uma comunicação transparente, a Cuidar+ disponibiliza no seu site www.cuidarmais24.pt um campo destinado ao registo feedbacks, sejam reclamações, sugestões ou elogios, proporcionando um canal direto para expressar as suas experiências. Estamos comprometidos em analisar cuidadosamente cada contribuição recebida, assegurando respostas eficientes e promovendo a excelência nos serviços que oferecemos. Caso pretenda formalizar a sua opinião e comunicar com a entidade competente que regula a nossa atividade poderá transpor a mesma opinião para o Livro de Reclamações.15. Responsabilidade ambiental: na nossa empresa estamos comprometidos com a responsabilidade ambiental e procuramos eficiência operacional sem comprometer a sustentabilidade; por este motivo priorizamos o uso de documentos digitais, tais como regulamentos, mapas de aulas, faturas, entre outros. No entanto, sempre que necessário, disponibilizaremos versões impressas dos documentos essenciais, salvaguardando a possibilidade de o fazer em versões amigas do ambiente.16. Responsabilidade social e inclusão: o espaço Cuidar+ integra um projeto de impacto social e inclusão denominado Ativar+ que acolhe, em regime diurno, pessoas idosas e/ou com declínio cognitivo; o processo terapêutico para estas pessoas implica estar em contato e interação com a comunidade e sociedade pelo que poderão encontrar-se com outros clientes do nosso estabelecimento, mais concretamente consigo; pedimos que mantenha uma atitude bondosa, simpática e empática, pois essa é a maior satisfação dos nossos participantes ATIVOS – ao tomar conhecimento deste aspeto do nosso espaço, declara que aceita contribuir ativamente para a felicidade, bem-estar e valorização destas pessoas, facto que desde já agradecemos; ao consumir ou realizar serviços neste espaço, está também a contribuir para a manutenção e crescimento deste projeto inclusivo, o que também agradecemos.

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